乐游赛场隐私政策

无论你是在手机上刷下半场的比分，还是坐在电脑前翻前一晚的集锦，只要用到了乐游赛场的比分页、赛前前瞻、视频集锦、会员中心、赛事收藏与问题反馈，这些条款就跟着生效。乐游赛场走过九个赛季，从早期的单页比分表做到现在的多端同步，处理信息的方式也一并写在这里。

我们和 18 家球迷社群、6 家业余联赛组委会一起维护赛程与数据，合作过程中涉及的个人信息同样按本文件处理。当前条款版本为 PV-4，随正式版 v6.4 一同生效。将来处理方式有调整，我们会更新版本号，并在品牌专栏的入口公告里说明改了哪几条；涉及你权利范围的变化，会在生效前通过站内提示提前告诉你。

按场景分成四组，你可以直接跳到自己关心的那一组看。

注册与登录信息

昵称、头像、用于找回账号的邮箱或手机号、登录设备标识，以及使用第三方账号授权登录时对方返回的标识。 来源：你在注册、登录或修改资料时主动填写与授权。

使用过程记录

你打开过哪些赛事页面、点过哪场比赛的比分、在某个栏目停留多久，以及设备型号、操作系统与浏览器版本、网络类型、IP 地址（用来换算时区与大致所在地区）。 来源：你在站内浏览与操作时自动产生。

收藏与阅读偏好

收藏的赛事与关注的球队、开赛提醒开关、栏目排序、上次读到的位置。保存在账号里的部分会跨设备同步，保存在浏览器里的部分只在这台设备上生效。 来源：你的收藏、拖动与开关操作。

反馈时提交的材料

问题描述、截图或录屏、会员中心显示的版本号、设备与系统信息，以及你留下的回访联系方式。 来源：你通过邮件或咨询通道提交问题时附带。

• 让比赛按你的时间出现。依据 IP 换算的时区决定赛程排序与提醒触发时刻，避免凌晨三点的比赛被排在晚上八点的位置。
• 让收藏跟着人走。登录后从云端恢复收藏列表与提醒设置，换一台设备不用重新挑一遍关注的球队。
• 让问题能被复现。你在反馈里写下的版本号与设备信息，是工程同事定位兼容问题的起点，兼容记录里累计 156 条问题的排查大多从这几行开始。
• 判断哪些页面需要改。把访问情况汇总成趋势，看哪类赛事的比分页加载慢、哪个教程入口藏得太深，据此调整。
• 挡住异常请求。识别异常登录与自动化刷取，保护账号和比分接口，让直播中的比分不被拖慢。

你在站内收藏的赛事与球队，不会用于站外广告投放。汇总分析只看整体趋势，不落到某一个人身上。

站内会用到下面几类存储项，它们各自负责一件事：

登录态令牌

会话级 Cookie，让你在页面之间切换时保持已登录状态，关闭浏览器后失效。

收藏与栏目偏好

本地存储，记住你收藏的赛事、栏目顺序和提醒开关，长期保留，直到你主动清除或退出账号。

上次阅读位置

记住你在长页面读到哪一节，下次打开直接接着看。

匿名统计标识

随机生成的一段字符，用来区分独立访客，不含昵称、邮箱等账号信息。

在浏览器的设置里可以查看、逐条清除或整体禁用这些存储项。禁用之后比分照样能看，但每次进来都要重新登录，收藏列表和阅读位置也不会被记住。

保存期限

账号与收藏

账号存续期间保留；你注销后 30 天内完成清除或匿名化处理。

反馈工单

问题处理完毕后 6 个月内删除，涉及版本兼容复盘的记录会保留到该版本关闭。

访问日志

保留 90 天，用于排查异常访问与接口故障，到期后自动清理。

谁会接触到

云主机、邮件与短信发送这类基础服务由合作方提供支撑，他们只能接触完成发送所必需的字段，并与我们签有保密与数据处理约定。司法机关按法定程序调取时，我们在法定范围内配合。你的信息不会被出售给任何第三方。

怎么护住

• 传输过程全程加密，账号凭证单独加密存放。
• 内部权限分级，客服处理工单时只看得到排查所需的那几个字段。
• 机房双路供电并做异地备份，年可用性目标 99.9%。
• 后台操作留有记录，敏感动作需要双人确认。

• 查询。要一份与你账号相关的信息清单，包括收藏记录与提交过的反馈。
• 更正。昵称、绑定邮箱或手机号写错了，可以改，也可以让我们协助改。
• 删除。删掉某条收藏、某次反馈里的截图，或者整份使用记录。
• 撤回同意。关掉提醒推送与统计标识，站内基础功能照常可用。
• 注销。连同账号与云端收藏一并注销，处理完成后无法恢复。

办理入口是邮箱 service@leyou-goal.com.cn，主题写「隐私请求」，正文附上注册邮箱或昵称，以及你想办的事项。工作日 9:00–18:00 内有专人回复；一般请求在 7 个工作日内办结，需要清理多处数据的复杂情况，会先在 48 小时内给你一份进度说明。来信时请说明你希望的办理方式，我们按你的选择执行。

乐游赛场面向成年球迷设计，赛程提醒与收藏同步功能默认按成年用户的使用习惯设置。未满十八岁的球迷请在监护人同意与指导下使用，开赛提醒、账号绑定这类操作建议由监护人协助完成。

面向未成年用户的信息收集，以完成观看与收藏所必需为限。监护人如果发现孩子在未获同意的情况下提交了信息，可以发邮件到 service@leyou-goal.com.cn 说明情况，我们核实后会删除相关记录，并关闭该账号的云端收藏同步。

和隐私相关的查询、删除、投诉，走邮箱最快，也便于附上截图与账号信息。账号被占用、异常登录这类急着处理的情况，可以直接打电话。反馈前先看一眼会员中心显示的版本号，很多问题凭这一行就能定位。

入口地址为什么会变、比分与集锦的时效如何界定、账号能不能共用，这些访问层面的规则写在使用说明里；问题分诊与反馈材料怎么准备，可以看咨询服务。