登不上、打不开，跟着步骤走一遍

别在原地反复刷新。回首页看顶部状态带上的当期期号，从那里点进去；也可以到品牌专栏的入口公告，按编号找最近一期。新地址确认后，把收藏夹里的旧条目删掉换成新的，下次就不会再卡在这一步。

先在「我的收藏」里按日期往回翻，比赛结束后条目会从待看移到已结束。再确认是不是换过账号——收藏是跟着账号走的，换号登录看到的就是另一份列表。

多半是无痕模式开着，或者浏览器设了「关闭时清除数据」。关掉无痕，把本站加进允许保存数据的名单，再登录一次就能记住。

先下拉刷新，看页面顶部的「直播中」标记还在不在——离开太久连接会断，重进一次即可。如果整屏数字都不动，按登录自查的第三步清缓存、换网络再试。

先看是不是多了前后空格、大小写也对不上。刷新换一张再填一次，还不行就换个网络。连续失败三次会短暂锁定，等几分钟再进来。

先把正式版更新到最新，确认会员中心里的版本号已经是当前这条线；再到登录页走一次验证。旧设备不用特意退出，新设备验证通过后可以正常使用。

翻一下垃圾邮件和「推广」分类，确认注册邮箱没写错，把发件地址加进白名单后重新点一次发送。等了十分钟还没到，用客服邮箱找我们，把账号和发送时间带上。

长时间不动会自动退出，属于正常现象。把本站留在常驻标签页里，或者开赛前重新登录一次，比半夜被弹出去再找回密码省事得多。

先对一下系统版本是否在支持区间：iOS 14、Android 9、Windows 10、macOS 12 及以上。低于这个范围，升级系统或换一台设备最省事；在区间内仍然空白，就到版本雷达按版本号找对应条目，看它处于「已修复」还是「定位中」。

先确认网络能正常加载图片，再清一次缓存重开页面。集锦在比赛结束后 40 分钟内陆续上线，刚终场就点，可能还没生成出来，过几分钟再进。

是字体没加载完整。强制刷新一次，或者把浏览器字体设置恢复成默认。仍然出现的话，把截图和系统版本发过来，我们按设备去对记录。

换个网络先试一次，排除线路问题；仍然转圈就清缓存重开。转了超过一分钟还没出来，把截图连同当时的页面地址发到客服邮箱，写清手机型号和系统版本。